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服務(wù)支持 / Service support

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服務(wù)優(yōu)勢

現(xiàn)場調(diào)試及維修時限

SITE COMMISSIONING AND MAINTENANCE TIME LIMIT

01. 在接到您設(shè)備已安裝完畢,條件具備可進行調(diào)試通知后,我們保證24小時內(nèi)到達現(xiàn)場并及時完成調(diào)試;

02. 在接到您維修要求后,我們保證上門服務(wù),隨叫隨到,及時修復(fù);

03. 我們?yōu)槟峁┑娜自O(shè)備中凡屬產(chǎn)品本體質(zhì)量問題,12個月內(nèi)免費為您維修,配件一年內(nèi)免費為您維修或者更換(易損件除外)。


服務(wù)準(zhǔn)則

SERVICE STANDARDS

01. 當(dāng)您的設(shè)備安裝完畢后,為您建立“使用維修檔案”;

02. 完成設(shè)備調(diào)試工作后,與您共同簽署“現(xiàn)場調(diào)試報告”并向您的設(shè)備操作使用人員傳授設(shè)備正確使用方法及使用注意事項。請您對我們的服務(wù)提出寶貴意見;

03. 完成維修服務(wù)工作后與您共同簽署”技術(shù)服務(wù)卡”請您對我們的服務(wù)提出寶貴意見;

04. 正常運行后,3日內(nèi)技術(shù)指導(dǎo)人員不離現(xiàn)場,隨時解答負(fù)責(zé)人提出的各種問題;

05. 設(shè)備使用期間,我們定期與您聯(lián)系,詢問使用情況,有無困難,我們能否給您幫助。


收費標(biāo)準(zhǔn)

CHARGE STANDARD

01. 包修期內(nèi)免費維修(非質(zhì)量原因造成的損壞除外);

02. 包修期內(nèi),因用戶造成的損壞,只收成本費;

03. 包修期外,終身維修服務(wù)

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